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Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Netprov Msg Bot coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários do nosso sistema de gerenciamento de mensagens.

1. Informações que coletamos

Nosso sistema pode coletar as seguintes informações:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e empresa do usuário responsável pelo provedor de internet.
• Dados dos clientes: informações de contato (telefone, e-mail) e endereço/bairro para segmentação de mensagens.
• Mensagens enviadas: conteúdo dos alertas de manutenção e rompimento gerados pelo sistema.
• Dados de uso: logs de acesso, histórico de envios e interações com o bot.

2. Como usamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:

• Operar o serviço de envio de mensagens segmentadas por bairro.
• Melhorar a experiência do usuário e a eficiência do sistema.
• Garantir a segurança e o correto funcionamento da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

O Netprov Msg Bot NÃO vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros não autorizados. Podemos compartilhar dados apenas:

• Com provedores de infraestrutura (hospedagem, APIs de envio de mensagens) estritamente para a operação do serviço.
• Quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Com o seu consentimento explícito.

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e controles de acesso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda ou destruição dos dados.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento através do e-mail de contato.

6. Seus direitos

Você tem direito a:

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados.
• Exportar seus dados em formato portável.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais apenas para a funcionalidade do sistema (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento para fins de marketing ou publicidade.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através do próprio sistema ou por e-mail.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

E-mail: suporte@vostec.com.br